TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL ve İADE KOŞULLARI
GENEL
- Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
- Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir.
- Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
- Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilir.
- Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
- Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
- Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilir ve bedel satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo masrafı satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.
MÜCBİR SEBEPLER
- Mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse alıcı bilgilendirilir. Alıcı; sipariş iptali, benzer ürünle değişim veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
- Nakit ödemelerde bedel 14 gün içinde iade edilir.
- Kredi kartı iadeleri bankaya yapılır, bankaya bağlı olarak hesaba yansıması 2–3 haftayı bulabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
- Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı veya ayıplı ürünleri kargo firmasından teslim almamalıdır.
- Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.
- Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
CAYMA BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma Ünvanı: Müzeyyen Yıldız Şahıs Şirketi
Marka: Voiluxe
Adres: Tuzcumurat Mah. Şehit Gökhan Kıncak Cad. Ercan Apt. No:10 İç Kapı No:1 Edremit / Balıkesir
E-Posta: info@voiluxe.com.tr
Telefon: +90 547 277 73 90
CAYMA HAKKININ SÜRESİ
- Hizmet alımlarında cayma süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
- Cayma hakkından doğan masraflar satıcıya aittir.
- Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış olması gerekir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
- Kurumsal faturalı iadelerde iade faturası düzenlenmelidir.
- Ürün; kutusu, ambalajı ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmelidir.
İADE KOŞULLARI
- Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder, 20 gün içinde ürünü teslim alır.
- Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybında zarar alıcıya aittir.
- Kampanya kapsamında yapılan indirimler, cayma halinde iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmışsa)
- İç giyim, mayo, bikini
- Dijital içerikler ve yazılımlar
- Ambalajı açılmış kitap, CD, DVD vb. ürünler
TEMERRÜT HALİ
- Alıcı, kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaya karşı sorumludur ve doğabilecek tüm masrafları kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
- Banka Havalesi / EFT ile ödeme yapılabilir.
- Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
ÜRETİM SÜRESİ
- Üretim süresi 1–4 iş günüdür.
EK İADE ŞARTLARI
- İade süresi satın alma tarihinden itibaren 30 gündür.
- Ürün kullanılmamış ve etiketleri koparılmamış olmalıdır.
- İade işlemleri için WhatsApp iletişim hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
